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Quality Management Systems

征求参考意见——我们的顾客一致同意将“质量”作为马洛工业公司(Marlow Industries)在热电技术领域与其它企业的主要区别。在马洛工业公司(Marlow Industries),质量是企业的经营之道。对马洛工业公司(Marlow Industries)提供的每一项产品和服务,我们无一例外地致力于达到或超越客户的期望。为了夯实这一承诺,每个雇员都把顾客的利益和要求放在优先地位,发自内心地决心在工作中实践“今天好,明天更好”。

我们的质量管理体系主要基于以下原则:

  • 客户至上
  • 领导力
  • 全员参与
  • 系统化管理方法
  • 持续改进
  • 以事实为基础的决策方法
  • 互利的供方关系

 

客户至上

企业靠客户生存和发展,因此,应当了解客户当前和未来的需求是什么,满足并努力超出客户的要求和期望。

领导力

企业领导要使企业目标与发展方向相统一。他们应当创建并维护一个让企业全体成员充分参到实现企业发展目标的内部环境。

全员参与

各级各类人员构成企业的精华,他们的充分融入,使他们能为企业的利益发挥其才能。

过程方法

当一切活动和相关资源被作为一个过程来管理时,会更有效的实现预期结果。

系统化的管理方法

系统地识别,了解及管理相关过程,有助于高效达成企业目标。

持续改进

持续改进企业的整体绩效应当是该企业的永恒目标。

以事实为基础的决策方法

以数据和信息分析为基础的有效决策。

互利的供方关系

企业与其供应商是相互依存的关系,而互惠互利的关系提高了双方创造价值的能力。