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Quality Management Systems

Unsere Kunden bestätigen es: Qualität ist das wichtigste Unterscheidungsmerkmal von Marlow im Bereich der thermoelektrischen Technologie. Bei Marlow Industries ist Qualität das zentrale Element unserer Unternehmensphilosophie. Bei allen von uns gelieferten Produkten und Dienstleistungen streben wir ausnahmslos danach, die Erwartungen des Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen. Um diese Verpflichtung zu untermauern, leistet jeder Mitarbeiter täglich persönlich das Versprechen, seine Arbeit „heute gut und  morgen noch besser” zu machen, wobei die Interessen und Bedürfnisse des Kunden oberste Priorität haben.

Unser Qualitätsmanagementsystem basiert auf den folgenden Prinzipien:

  • Kundenorientierung
  • Führung
  • Einbeziehung der Mitarbeiter
  • Systemorientierter Managementansatz
  • Kontinuierliche Verbesserung
  • Sachlicher Ansatz zur Entscheidungsfindung
  • Gegenseitig nutzbringende Lieferantenbeziehungen

 

KUNDENORIENTIERUNG

Unternehmen sind von Ihren Kunden abhängig und sollten deshalb die derzeitigen und zukünftigen Bedürfnisse verstehen, die Anforderungen der Kunden erfüllen und danach streben, deren Erwartungen zu übertreffen.

FÜHRUNG

Führungskräfte legen einheitliche Zielsetzungen sowie die Ausrichtung des Unternehmens fest. Sie sollten eine interne Umgebung schaffen und pflegen, in der die Mitarbeiter sich vollständig einbringen können, um zum Erreichen der Ziele des Unternehmens beizutragen.

MITARBEITERBETEILIGUNG

Die Mitarbeiter auf allen Ebenen sind die Essenz eines Unternehmens, und ihre vollständige Miteinbeziehung ermöglicht ihnen, ihre Fähigkeiten zum Wohl des Unternehmens einzusetzen.

PROZESSORIENTIERTER ANSATZ

Ein erwünschtes Ergebnis lässt sich auf effizientere Weise erreichen, wenn Aktivitäten und zugehörige Ressourcen in Form eines Prozesses geleitet werden.

SYSTEMORIENTIERTER MANAGEMENTANSATZ

Das Erkennen, Verstehen und Leiten zusammenhängender Prozesse als ein zusammenhängendes System trägt dazu bei dass Unternehmen ihre Ziele auf wirksamere und effizientere Weise erreichen können.

KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG

Die kontinuierliche Verbesserung der gesamten Leistungsfähigkeit des Unternehmens sollte eine dauerhafte Zielsetzung des Unternehmens sein.

SACHLICHER ANSATZ ZUR ENTSCHEIDUNGSFINDUNG

Wirksame Entscheidungen basieren auf der gründlichen Analyse von Daten und Fakten.

GEGENSEITIG NUTZBRINGENDE LIEFERANTENBEZIEHUNGEN

Unternehmen und ihre Zulieferer sind gegenseitig voneinander abhängig, und gegenseitig nutzbringende Beziehungen verbessern die Möglichkeit beider Seiten für das Schaffen von Mehrwert.