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Quality Management Systems

調べてみてください。サーモエレクトリック技術の分野において、お客様はMarlow Industriesが他社と違う主な点は「品質」であることを同意されます。Marlow Industriesでは品質を経営理念にしています。Marlow Industriesが提供するすべての製品またはサービスについて例外なく、お客様の期待を満足させる以上のことを求めています。この公約を強固にするため、各社員はお客様の利益と要望を優先し「明日は今日よりもっと良い日になるように」と業務を遂行することを毎日誓っています。

弊社の品質管理システムは以下の原則に基づいています。

  • お客様第一主義
  • リーダーシップ
  • 人々の参画
  • マネジメントに対するシステム アプローチ
  • 継続的改善
  • 事実に基づく意志決定
  • サプライヤとの互恵関係

カスタマ フォーカス

組織はお客様に依存しており、そのため現在と将来におけるお客様のニーズを理解し、お客様の要件を満たし、お客様の期待を満足させる以上のことを追求することが必要です。

リーダーシップ

リーダーは組織の目的と方向性を一致させ確固としたものにします。リーダーは組織の目標達成に社員が全面的に参加できる社内環境をつくり維持することが必要です。

人々の参画

すべてのレベルの社員が組織の基本的な要素であり、彼らの全面的な参加によって組織の利益のために社員の能力を活用することが可能になります。

プロセス アプローチ

活動と関連リソースがプロセスとして管理されると、望ましい結果がより効率的に達成されます。

マネジメントに対するシステム アプローチ

相互に関連し合うプロセスをシステムとして識別、理解、管理することは、組織の目標到達における効力と効率に貢献します。

継続的改善

組織全体のパフォーマンスを継続して改善していくことは、組織の恒久的な目標にすべきです。

事実に基づく意志決定

効果的決定はデータと情報の分析に基づきます。

サプライヤとの互恵関係

組織とサプライヤは相互に依存しており、互恵関係は双方の価値創造能力を向上させます。